導(dǎo)讀：TEMU為提高消費者購物體驗，通過制定一系列發(fā)貨規(guī)則以保障賣家的履約時效，賣家只有遵循發(fā)貨規(guī)則，才更有利于隨著平臺的發(fā)展擴大自身的業(yè)務(wù)體量。

TEMU半托管對發(fā)貨的考核較為嚴(yán)格，發(fā)貨若是不達(dá)標(biāo)，賣家不僅會影響消費者購物體驗和復(fù)購率，同時還有可能會被平臺罰款。因此對于賣家而言，需重視發(fā)貨，并要采取有效應(yīng)對措施。

一、TEMU半托管訂單管理

在后臺訂單管理中的訂單列表里，賣家尤其需要關(guān)注“待發(fā)貨訂單”“平臺處理中”和“已發(fā)貨”這幾個板塊。

1. 待發(fā)貨訂單

點擊待發(fā)貨Tab，可查看所有待發(fā)貨商品。待發(fā)貨商品需要在發(fā)貨倒計時結(jié)束前完成發(fā)貨，否則可能觸發(fā)延遲發(fā)貨違規(guī)處罰。如果節(jié)假日不營業(yè)，賣家需要及時在【配送管理】處設(shè)置【營業(yè)日配置】，便于系統(tǒng)計算的要求發(fā)貨時間更符合實際情況，規(guī)避罰款風(fēng)險。

2. 平臺處理中

消費者下單后，存在系統(tǒng)確認(rèn)的情況，此時訂單進入【平臺處理中】狀態(tài)，商家可根據(jù)此模塊進行商品的提前準(zhǔn)備。

如果是使用海外倉貨盤的賣家，還需關(guān)注一下這款商品的實際庫存數(shù)量，防止出單了沒貨發(fā)而導(dǎo)致被平臺罰款。

3. 已發(fā)貨

商品發(fā)貨后，訂單進入【已發(fā)貨】狀態(tài)，在此狀態(tài)下賣家仍需密切關(guān)注包裹運輸情況，確保消費者及時收到包裹。

如果包裹沒有在7個工作日內(nèi)完成妥投，平臺或?qū)⑻幰?0元一單或5美元一單的罰款。

此外，賣家也需要重點關(guān)注物流軌跡，如果物流軌跡一直沒有更新，或者是卡在某個時間節(jié)點上，也容易被平臺判定為虛假發(fā)貨，平臺對虛假發(fā)貨的處罰更重，或?qū)⑻幰?0元一單或者是10美元一單的罰款。在此建議賣家第一時間進行訂單處理和發(fā)貨操作，并且在快遞渠道上，也可以考慮選擇時效更快的渠道。

注：商家賬戶貨款按人民幣結(jié)算的，罰款幣種為人民幣；商家賬戶貨款按美元結(jié)算的，罰款幣種為美元。

二、TEMU賣家自發(fā)貨

自發(fā)貨適用于在售賣國家/地區(qū)當(dāng)?shù)赜邪l(fā)貨渠道的，可自行上傳跟蹤單號進行發(fā)貨的賣家。

1. 自發(fā)貨的時效要求

需在承諾發(fā)貨時間前，及時上傳運單發(fā)貨，盡早發(fā)貨。發(fā)貨時效會影響整體送達(dá)時效，如未按照承諾送達(dá)時間來完成履約，賣家也會面臨違規(guī)處理。

注：當(dāng)前平臺提供“1個工作日發(fā)貨”和“2個工作日發(fā)貨”兩個選項。賣家可以根據(jù)自己的實際情況，自行設(shè)置發(fā)貨時效。

2. 發(fā)貨操作步驟

2.1 在訂單列表中點擊“導(dǎo)入運單發(fā)貨”，展開訂單發(fā)貨抽屜。每個發(fā)貨包裹導(dǎo)入一個運單號。根據(jù)訂單線下打包情況，選擇“單個運單發(fā)貨”或“拆成多個運單發(fā)貨”。

2.2 根據(jù)發(fā)貨包裹，依次填寫跟蹤單號，并下拉選擇對應(yīng)的物流公司。提交前，請核對跟蹤單號和物流公司一致，填寫錯誤可能觸發(fā)虛假發(fā)貨違規(guī)處理。

2.3 檢查無誤后，點擊提交發(fā)貨，此時訂單變更為“已發(fā)貨”狀態(tài)。

3. 批量發(fā)貨（Excel批量上傳）

勾選“待發(fā)貨”的訂單，點擊“導(dǎo)出訂單”后，下載訂單商品信息；隨即下載“批量發(fā)貨模板”，手動輸入訂單對應(yīng)的運單號和物流公司。點擊“Excel批量發(fā)貨”后，上傳Excel中訂單發(fā)貨信息，完成發(fā)貨。

4. 拆單發(fā)貨

如果一個訂單里有多個SKU，或一個SKU有多件，支持拆單發(fā)貨。

• 選擇符合拆單要求的“待發(fā)貨”的訂單，在列表最右“操作”列，點擊“導(dǎo)入運單發(fā)貨”，跳轉(zhuǎn)至“訂單發(fā)貨”詳情頁。
• 在“訂單詳情”頁，在物流信息里選擇“拆成多個運單發(fā)貨”。

• 選擇需要拆分的包裹的SKU和數(shù)量，填寫運單號和物流服務(wù)商后即可發(fā)貨。
• 如果拆分發(fā)貨的商品有遺漏，會有確認(rèn)提醒，支持部分發(fā)貨。

• 系統(tǒng)會自動校驗，拆分發(fā)貨的商品SKU和總數(shù)量不可超過訂單中的SKU和數(shù)量。
• 所有商品均操作發(fā)貨后，整個訂單才會變成“已發(fā)貨”狀態(tài)。

5. 合并發(fā)貨

勾選地址相同的訂單，點擊“合并發(fā)貨”，最多支持20個訂單合并發(fā)貨。

然后填寫物流單號和物流公司。

如果賣家不小心填錯物流單號或者選錯物流渠道，可以通過以下兩種方法解決：

1. 后臺修改訂單信息

點擊“訂單詳情”，確認(rèn)需要更換發(fā)貨物流的包裹并點擊“更換物流”；

商家重新導(dǎo)入運單號修改包裹的發(fā)貨物流信息。

需要注意的是，后臺修改訂單信息，僅可修改1次，且需要在上傳物流單號后的48小時內(nèi)修改。

2. 如后臺系統(tǒng)已經(jīng)無法修改，可以聯(lián)系招商運營進行修改。

三、切入認(rèn)證倉發(fā)貨的優(yōu)勢

當(dāng)前，一家高效履約的海外倉基本上已成為TEMU半托管賣家在海外開疆拓土的標(biāo)配，一方面可以保障滿足平臺發(fā)貨時效要求。另一方面，切換成認(rèn)證倉發(fā)貨，對于賣家而言，也會有以下幾項優(yōu)勢。

1. 資源傾斜

認(rèn)證倉是TEMU目前最重點的資源投入方向之一，資源、流量都會往認(rèn)證倉傾斜。未來還會針對認(rèn)證倉賣家有更多利好政策。

2. 便利省心

認(rèn)證倉訂單由TEMU推送至倉庫，倉庫處理出庫，尾程軌跡自動同步。未來將上線實時自動同步庫存功能，無需手動維護。

3. 履約支持

TEMU實時跟進認(rèn)證倉綜合能力（如時效和處理效率）。通過TEMU認(rèn)證倉系統(tǒng)發(fā)出的訂單，如果出現(xiàn)異常，TEMU有底層數(shù)據(jù)+產(chǎn)品和開發(fā)團隊支持，也能更及時地跟進解決問題。

四、接入倉盛海外倉

倉盛海外倉已通過TEMU對海外倉面積、自研系統(tǒng)、履約時效、尾程配送、客戶服務(wù)、庫容可拓展性、退換貨服務(wù)、成本效益以及合規(guī)等多項考核，成為官方認(rèn)證倉。在TEMU后臺，按照以下5個步驟，即可輕松接入倉盛認(rèn)證倉。

• 點擊“入駐合作對接倉”，彈窗展示可入駐的合作對接倉；
• 在下拉列表中點擊選擇“倉盛海外倉”；
• 選擇入駐倉盛對接倉后使用狀態(tài)為：待授權(quán)；
• 點擊授權(quán)，在彈窗內(nèi)錄入授權(quán)信息；
• 授權(quán)完成后，入駐的倉盛對接倉使用狀態(tài)為：入駐成功。

結(jié)語：如今，入駐TEMU平臺的賣家不斷增多，眾多賣家為了提高競爭力，已經(jīng)通過降價犧牲了一部分的利潤，所以更要爭取更多的消費者，同時也要注意規(guī)避被平臺罰款的風(fēng)險。所以賣家一定要重視發(fā)貨問題，以保障利潤不會受到太大影響。