導讀：Temu在美國站點推出半托管模式，允許商家自己選擇倉儲物流服務商，在發(fā)貨環(huán)節(jié)，包括國內倉儲、國際物流以及海外倉儲+配送等，均由商家負責。

下面我們就來分享半托管模式詳細的發(fā)貨流程。

一、配送管理設置

通過https://seller.kuajingmaihuo.com/網址登錄商家后臺，進入半托管店鋪（如有多個店鋪的，則可切換到帶有”半托管“標識的店鋪），在首頁點擊【配送管理】，選擇【倉庫地址管理】即可跳轉查看訂單管理。

1. 倉庫地址管理
進入【倉庫地址管理】模塊后，商家可以查看發(fā)貨倉庫列表信息。

2. 創(chuàng)建發(fā)貨倉庫

1）點擊【創(chuàng)建發(fā)貨倉庫】，展開編輯發(fā)貨倉庫，商家依次編輯如下信息：
① 倉庫名稱。商家自定義倉庫名稱，支持中英文雙語編輯發(fā)貨倉庫名稱。
② 聯(lián)系人。發(fā)貨倉庫聯(lián)系人，支持中英文雙語編輯。
③ 聯(lián)系方式。填寫發(fā)貨倉庫對應國家/地區(qū)的聯(lián)系方式，不支持非發(fā)貨地區(qū)的電話號碼。
④ 倉庫地址。輸入地址關鍵詞，選擇對應發(fā)貨倉庫的州/城市地址，并輸入詳細地址。必須填寫英文，不允許存在任何特殊字。
⑤ 地址郵編。填寫倉庫對應的城市郵編。
⑥ 設置默認發(fā)貨倉庫。商家可以將常用倉庫設為默認發(fā)貨倉庫。

2）提交后，發(fā)貨倉庫列表對應創(chuàng)建一條發(fā)貨倉庫信息。

二、消費者訂單管理

用于展示消費者訂單，包括“訂單列表”“退貨/退款”“取消訂單”“賠付處理”幾大模塊，可以進行訂單的查詢、發(fā)貨、跟蹤物流軌跡等相關操作。

1. 待發(fā)貨訂單
在訂單列表下，點擊【待發(fā)貨】，可查看所有待發(fā)貨商品。

1）待發(fā)貨商品需要在發(fā)貨倒計時結束前完成發(fā)貨，否則可能觸發(fā)延遲發(fā)貨違規(guī)處理。若節(jié)假日不營業(yè)請及時在【配送管理】處設置【營業(yè)日配置】，便于系統(tǒng)計算的要求發(fā)貨時間更符合實際情況。

2）訂單列表支持按照不同的邏輯進行列表排序，分別有如下幾種排序：
① 創(chuàng)建訂單時間最近在上：系統(tǒng)將按照消費者創(chuàng)建訂單時間來排序，訂單創(chuàng)建時間最近的在最上面；
② 創(chuàng)建訂單時間最近在下：系統(tǒng)將按照消費者創(chuàng)建訂單時間來排序，訂單創(chuàng)建時間最遠的在最下面；
③ 要求發(fā)貨時間最近在上：系統(tǒng)按照一定的規(guī)則計算出訂單要求發(fā)貨時間，訂單距離要求發(fā)貨時間最近的在最上面；
④ 要求發(fā)貨時間最近在下：系統(tǒng)按照一定的規(guī)則計算出訂單要求發(fā)貨時間，訂單距離要求發(fā)貨時間最遠的在最下面；
⑤ 按收貨地址排序：系統(tǒng)在創(chuàng)建訂單時間最近在下的基礎上做收貨地址的聚合，便于合并發(fā)貨的操作。

比如，系統(tǒng)今天新收到了一個訂單，這個訂單在待發(fā)貨列表的底部，如果往上的待發(fā)貨列表里也有同一個收貨地址的訂單，就便于商家合并兩個訂單一起發(fā)貨。

訂單列表排序的意義在于，商家可以選擇優(yōu)先處理創(chuàng)建訂單時間最近，還是訂單距離要求發(fā)貨時間最近的訂單，前者有利于提升消費者購物體驗，后者有利于幫助賣家規(guī)避延遲發(fā)貨的風險，而合并發(fā)貨基本上都能節(jié)省尾程派送費。

3）支持按照時區(qū)篩選，可以根據(jù)實際情況進行選擇：
① UTC-8（美西）
② UTC-5（美東）
UTC：協(xié)調世界時，又稱世界統(tǒng)一時間、世界標準時間、國際協(xié)調時間。

4）待發(fā)貨的訂單有兩種發(fā)貨方式：在線下單發(fā)貨、導入運單發(fā)貨。
① 在線下單發(fā)貨適用于美國本土沒有發(fā)貨渠道，且希望使用平臺物流發(fā)貨的商家。需聯(lián)系招商運營，開通平臺物流發(fā)貨功能。
② 導入運單發(fā)貨適用于在售賣國家/地區(qū)當?shù)赜邪l(fā)貨渠道的，可自行上傳跟蹤單號進行發(fā)貨的商家。需在承諾發(fā)貨時間前，及時上傳運單發(fā)貨，盡早發(fā)貨。發(fā)貨時效會影響整體送達時效，如未按照承諾送達時間來完成履約，商家會面臨違規(guī)處理。

5）在待發(fā)貨狀態(tài)下，存在消費者取消部分商品情況，系統(tǒng)將在訂單列表標識，并支持快速篩選出對應訂單；
① 點擊【去確認】后，跳轉至取消訂單列表頁：
② 針對取消部分可進行的操作為兩種：
A. 確認取消：對應商品被取消，無需發(fā)貨；

B. 繼續(xù)發(fā)貨：點擊后，對應商品進入發(fā)貨流程。

2. 平臺處理中
消費者下單后，存在系統(tǒng)確認的情況，此時訂單進入【平臺處理中】狀態(tài)，商家可根據(jù)此模塊提前準備商品，加快后續(xù)訂單處理速度。

3. 已發(fā)貨
商品發(fā)貨后，訂單進入【已發(fā)貨】狀態(tài)，在此狀態(tài)下需密切關注包裹運輸情況，確保消費者及時收到包裹。

4. 已簽收
包裹妥投后，訂單進入【已簽收】狀態(tài)。

5. 訂單詳情
針對平臺處理中、待發(fā)貨、已發(fā)貨、已簽收等訂單，可點擊查看訂單詳情，在該頁面可進行相關操作并查看訂單記錄。

據(jù)悉，當前Temu半托管對發(fā)貨的把控較為嚴格，如果商家的訂單時效性比較差，平臺可能會采取一些措施來限制商家的訂單量或減少商家的流量，同時會影響店鋪排名。因此，商家要重視發(fā)貨，規(guī)避以上風險，最大限度保障發(fā)貨時效符合平臺要求，并爭取到更多的訂單。

結語：無論哪個平臺，發(fā)貨時效都是平臺主抓的重點，Temu半托管作為平臺新模式，必然如此，因為只有保障配送時效，才能進一步提升消費者購物體驗，促進復購，推動平臺的發(fā)展。