導讀：近日，TikTok Shop更新了限單規(guī)則。新規(guī)生效后，對賣家可履約的訂單會造成一定的影響。

隨著各個電商平臺之間的競爭加劇，為了吸引更多的消費者并提高消費者的復購率，平臺都在不斷完善自己的服務，其中，提升訂單履約時效是非常關鍵的一個部分。近日，TikTok Shop更新了限單規(guī)則，其本質(zhì)也是通過新規(guī)的制約促使賣家提升訂單履約時效。

一、TikTok Shop限單

限單（OVL）是對店鋪每天可接收的訂單總量的限制。當賣家店鋪的訂單量達到限單上限時，該店鋪將無法接收額外的訂單，直到限單解除。限單旨在幫助賣家管理訂單履約能力。當?shù)赇伒难舆t履約率過高時，TikTok Shop將對店鋪采取限單措施。

二、延遲履約率

TikTok Shop會根據(jù)店鋪的延遲履約率采取對應的限單措施，不同的發(fā)貨方式有不同的延遲履約率標準，具體考核標準如下圖所示：

三、限單處罰等級

平臺會根據(jù)賣家采取的發(fā)貨方式進行對應的履約率的考核，當延遲履約率過高時，就會觸發(fā)限單處罰機制，具體的處罰等級如下圖所示：

對于由高延遲履約率導致的限單，賣家應注意以下幾點：

• 所有限單措施都是基于店鋪在過去4周內(nèi)的最高日均訂單量執(zhí)行的。
• 所有限單措施都將持續(xù)7天，直到該店鋪的延遲履約率已降低到4%或以下。
• TikTok Shop將執(zhí)行分級限單措施，延遲履約率越高，店鋪受到的限單處罰越嚴厲。

四、應對限單的建議

根據(jù)平臺對于延遲履約率制定的考核標準，以下是應對限單的幾點建議：

1. 優(yōu)化物流鏈路
提升物流效率，選擇可靠的物流合作伙伴，確保訂單能夠按時交付。利用技術手段進行物流跟蹤和管理，及時處理物流異常情況。

2. 提高庫存管理
精準預測市場需求，保持合理庫存水平，避免因缺貨導致的延遲發(fā)貨。利用智能庫存管理系統(tǒng)，優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)。

3. 完善客戶服務
建立高效的客戶服務體系，及時回應客戶咨詢，處理客戶投訴，提升客戶滿意度。通過多渠道溝通，建立與客戶的良好關系。

4. 制定應急預案
針對可能出現(xiàn)的物流延遲、庫存不足等問題，提前制定應急預案，快速反應，減少延遲履約率。

賣家可參考以上建議，去提升訂單履約時效，將限單的影響降至最低。

五、如何查看限單處罰？

那賣家如何知道自己的店鋪是否受到了限單處罰？如果店鋪被限單，那么賣家將在后臺收到一份違規(guī)單；賣家可在“賣家中心>店鋪診斷>違規(guī)記錄”中查看該違規(guī)單。

當?shù)赇伇幌迒螘r，賣家可以在“賣家中心－管理訂單”標簽頁中顯示的橫幅上，看到店鋪可以接受的訂單數(shù)量。

如果訂單達到當天的限單上限，在“賣家中心－管理訂單”標簽頁中將顯示一條橫幅描述。此時，所有商品將以“售罄”的狀態(tài)展現(xiàn)給用戶，直到第二天限單重置。

如今各大平臺都在不斷提升訂單履約時效，賣家也應遵循平臺時效要求，提升訂單的配送時效。倉盛海外倉深耕一件代發(fā)多年，可做到1小時出訂單號，中午12:00前的訂單，下午8:00前發(fā)出，實現(xiàn)美國境內(nèi)兩日達覆蓋率97%的高妥投標準。并且，倉盛海外倉還整合了UPS、USPS、Fedex和DHL以及Amazon Ground等尾程派送渠道，賬號安全穩(wěn)定價格優(yōu)，聯(lián)系我們獲取最新報價。

結(jié)語：訂單履約時效關乎消費者購物滿意度，為了爭取更多的消費者，提升訂單履約時效將是大勢所趨，賣家也應遵循平臺時效要求，保障電商業(yè)務平穩(wěn)發(fā)展。