新一輪調整！USPS實施第二階段服務標準

Published On: 2 7 月, 2025Categories: 行業(yè)新聞

導讀：美國郵政局（USPS）宣布于7月1日啟動服務標準優(yōu)化的下一階段工作，對跨境電商賣家，尤其是面向美國市場的商家產(chǎn)生了深遠影響。

根據(jù)官方政策及業(yè)內(nèi)反饋，此次調整雖旨在提升運營效率，但實際帶來的物流時效延長、成本波動及消費者體驗變化，正迫使賣家重新評估物流策略。

一、USPS服務標準調整概覽

USPS通過延長部分服務時效、擴大地理覆蓋范圍，旨在優(yōu)化運營并增加收入，但實際效果引發(fā)爭議。

根據(jù)USPS官方公告，此次調整分兩階段實施：

1. 4月1日首階段

對USPS地面優(yōu)選服務（USPS Ground Advantage）、單件一類郵件（single-piece First-Class Mail）及期刊類郵件（Periodicals），若起運地5位郵編與最近區(qū)域處理中心距離超過50英里（約80公里），服務時效增加1天。
調整商業(yè)郵件（commercial mail）接收截止時間，并優(yōu)化集散郵件（collection mail）到達區(qū)域處理中心的時間（如要求50英里內(nèi)郵件需在晚8點前抵達）。

2. 7月1日第二階段

擴大服務時效帶適用范圍：通過提前區(qū)域處理與配送中心的地面運輸發(fā)車時間，將“2日達”“3日達”和“4日達”服務標準擴展至更廣區(qū)域，覆蓋更多一類郵件（First-Class Mail）和USPS地面優(yōu)選服務（USPS Ground Advantage）。
擴展“區(qū)域內(nèi)循環(huán)量”地理范圍：擴大起止地址均在同一處理設施服務區(qū)域內(nèi)的郵件覆蓋范圍，此類郵件將適用更短的2日達或3日達標準。

USPS官方稱，此次調整預計未來十年可節(jié)省至少36億美元成本，但郵政監(jiān)管委員會（Postal Regulatory Commission, PRC）警告，這可能導致“服務質量下降”。

二、對跨境電商賣家的具體影響

物流時效延長、郵費上漲及消費者體驗下滑，正對賣家運營構成全面壓力。

1. 物流時效延長

First-Class Mail和USPS Ground Advantage時效普遍延長：原1-3天送達的服務，現(xiàn)調整為2-4天，偏遠地區(qū)甚至可能長達6天（不含周末和節(jié)假日）。
影響場景：消費者對配送時效的期望與實際體驗差距擴大，可能導致退貨率上升或差評增加。同時，物流時效不確定性增加，賣家需預留更多庫存緩沖時間，資金壓力上升。

2. 成本結構變化

郵費上漲：盡管USPS未明確提價幅度，但服務標準調整常伴隨成本轉嫁。例如，F(xiàn)irst-Class Mail的基礎郵費可能小幅上調。
隱性成本增加：為應對時效延長，賣家可能需轉向更貴的快遞服務（如UPS、FedEx），進一步壓縮利潤。此外，消費者因不滿物流體驗而要求退款或補償，增加售后成本。

3. 消費者信任度下降

投訴與差評風險：消費者對“生日賀卡或重要文件無法準時送達”的抱怨，可能遷移至電商購物場景，影響賣家口碑。
平臺評分壓力：在亞馬遜、eBay等平臺，物流時效是賣家評分的重要指標，延遲可能導致賬號權重下降。

三、賣家應對策略建議

賣家需通過物流渠道優(yōu)化、運營調整、消費者溝通及政策關注，構建抗風險能力。

1. 優(yōu)化物流渠道組合

分層發(fā)貨策略
對時效敏感的小件商品（如美妝、配飾），可部分切換至UPS/FedEx，平衡成本與速度。
對大件或低價值商品，繼續(xù)使用USPS Ground Advantage，但需在商品頁面明確標注“預計送達時間”，管理消費者預期。
利用USPS新工具

通過USPS服務標準查詢頁面（https://www.usps.com/service-standards）和API接口，提前預估不同郵編的配送時效，動態(tài)調整發(fā)貨策略。

2. 調整運營與庫存管理

延長備貨周期：根據(jù)USPS時效變化，重新計算從中國/海外倉到消費者的全鏈路時間，避免因物流延遲導致斷貨。
布局區(qū)域倉儲：在美東、美西等核心區(qū)域布局海外倉，縮短最后一公里配送距離。

3. 強化消費者溝通與補償

透明化物流信息：在訂單確認頁面、郵件通知中，明確標注“USPS服務標準調整，配送可能延遲”等提示。
提供補償選項：對高價值訂單，可贈送小禮品或優(yōu)惠券，緩解消費者不滿。

4. 關注政策動態(tài)與行業(yè)反饋

參與行業(yè)討論：通過跨境電商論壇、賣家社群，關注其他商家應對USPS調整的經(jīng)驗，避免單打獨斗。
向平臺申訴：若因物流延遲導致賬號評分受損，可聯(lián)合其他賣家向亞馬遜、eBay等平臺反饋，爭取政策豁免。

USPS此次調整反映了其“以效率換收入”的戰(zhàn)略轉型，但短期內(nèi)賣家需直面成本上升與消費者體驗下降的矛盾。長期來看，跨境電商賣家需逐步降低對單一物流渠道的依賴，通過多渠道布局、智能化供應鏈管理，構建抗風險能力。同時，需密切關注郵政監(jiān)管委員會（PRC）對USPS的后續(xù)監(jiān)管動作，以及競爭對手（如UPS、FedEx）是否推出針對性服務，靈活調整物流策略。

四、倉盛提供物流破局新選擇

在USPS服務標準調整的背景下，跨境電商賣家對物流渠道的多樣性和成本可控性的需求愈發(fā)迫切。倉盛海外倉已全面對接Amazon Shipping、FedEx、UPS、USPS、Gofo Express、UniUni、Yanwen等主流物流渠道，通過智能化系統(tǒng)為賣家提供“一鍵比價、自動擇優(yōu)”的發(fā)貨解決方案。